Starzino: Het Onderzoek naar het Spelbeleid in Online Slots

Inleiding

Starzino is een online casinobrand die zijn intrede heeft gedaan in de Nederlandse markt met veel beloftes en aantrekkelijke spelbeurzen. Maar wat staat er werkelijk achter deze nieuwkomer? In dit onderzoek zullen we een compleet beeld schetsen van het spelinstituut, waaronder registratieproces, accountfuncties, bonussen, betaling en uitbetaling, spelcategorieën, softwareproviders, mobiele versie, veiligheid en licentie, klantenservice, gebruikerservaring en uiteindelijk onze conclusie over de kwaliteit van het spelbeleid.

Brand Overzicht

Starzino is een internationale online casinobrand die opgericht is door een groep ervaren spelinstanties. De website presenteert zich Starzino casino als modern, eigentijds en voornamelijk gericht op de Nederlandse markt met veel aantrekkende bonussen voor starters.

Registratieproces

Om het online spelbeleid van Starzino te kunnen waarderen moet men eerst een account aanmaken bij het casinobedrijf. Dit proces verloopt zeer vlot en eenvoudig door middel van een formulier op de website in te vullen waarbij naast persoonsgegevens ook financiële gegevens moeten worden opgevraagd.

Het registratieproces duurt slechts een paar minuten. Het is wel vereist dat nieuwe spelers een geldbedrag storten voordat ze kunnen starten met het spelen van online slots. Dit geldt voor de meeste online casinobedrijven en vormt overigens geen onderscheidend punt, aangezien ook andere merken hierop aandringen.

Account Functies

Eenmaal geregistreerd op Starzino kan je direct starten met spelen ofwel vanuit het webportal zelf. De website is voor een groot deel gebruiksvriendelijk en eenvoudig in gebruik waardoor nieuwe spelers snel hun weg weten te vinden.

Het accountbeheer heeft drie verschillende niveaus, waarbij niveau 1 verwijst naar starters die op dit moment nog geen geldbedrag stortten. Naarmate je meer tijd besteedt aan online slots en het bedrijf vertrouwen wilt verkopen, word je automatisch doorgerangeerd vanaf level 2. Level twee heeft de voorkeur op bijv. een hogere betaling limiet.

Bonussen

Een ander aspect waarbij Starzino echt stapt voorop is zijn bonussystematiek. Het spelbeleid biedt nieuwe spelers een reusachtig welkomstpakket met meerdere vormen van attracties waaronder:

• 10% cashback
• Bonussen tot en met 2000 Euro aan de start
• Grote gratis spins

Daarnaast heeft Starzino ook een refer-a-friend programma, waarin spelers beloond worden voor het kiezen van nieuwe geregistreerde klanten. Bij elk verzekerd winnend bonusbedrag krijgen ze 100% cashback!

Betaling en Uitbetaling

Deze beide zaken vallen in de meeste landen onder licentie van diverse instanties zoals AFM, Gamcare of Nederlandse online casinobedrijven. Een klein selecte deel van deze spelinstellingen zijn verantwoordelijk voor de uitbetalingsbehandeling.

Bij Starzino zijn er enkele methodes waarbij je best een betaling kunt doen in euro’s waaronder creditcard, directbankieren via Nederlandse bankrekening met én zonder incasso (NL), Banktransactie of BitCoin. Deze vorm van uitbetalingsbehandelingen wordt door de meeste online spelinstellingen gevoerd. Bij Starzino zijn er ook talloze extra betaalmogelijkheden.

Het veiligheidsprobleem met enkel geldstorting, is dat je niet zeker bent dat jouw gereserveerde bedrag (je bestaat uit uw tegoed) naar jou toe terugkomen. In andere landen gebeurt dit vaak via een vooraf bevestigde aanbetaling bij het kasbedrijf.

Spelcategorieën

Het is te zien en omarmen, dat spelers verschillende online spelen kiezen wanneer ze de keuzevrijheid hebben. Bij Starzino heeft men 5 gedeeltelijke groepen: Gokkasten (inclusief Vervangende Roulette en fruitautomaten), Tabelspellen zoals Blackjack, Video poker, Baccarat en slots.

De beschikbare slotgames zijn verdeeld in vijf subgroepen met elk meer dan 50 spelen per categorie.

Software Providers

Ook is de keuze voor softwareleveranciers duidelijk niet beperkt tot Starzino. Elk casino heeft immers diverse online slots van meerdere merken (zoals Yggdrasil en NetEnt). Bijvoorbeeld speelt op elk moment een grote verscheidenheid aan soorten gokkasten waaronder Microgaming, PlayTech, Quickspin en Novomatic.

Mobiele Versie

De mobiele casinoverwijzing van Starzino is erg goed. Het wordt in zekere zin onderscheidend om te noemen dat alle besturingselementen zo worden voorzien van een extra menuknop, met daarnaast de link naar online gokhuis ervaring op elk moment beschikbaar.

Veiligheid en Licentie

Starzino bezit nog niet het vereiste certificaat om de benodigde licenties te verwerken. Zulke soorten certificaten staan voor diverse spelers wel van te voren open, die een erkenning geven voor veilige online spelluchten.

Voor onwijs veel verschillende casinobedrijven valt er nog geen reden om het te betreuren dat de specifieke beschikbare spelinstructie niet kan worden uitgevoerd.

Klantenservice

De klantendienst van Starzino kan alleen bereikt worden door een e-mailformulier in te vullen. De beheerders zijn tijdig genoeg, echter wegens de enorme stroom aan gebruikers en hun bijhorende spelinformatie (zoals over slot games die op geen of slechts klein uitbetalingspercentage bieden), duurt het dik een half uur voordat je antwoord krijgt.

Het is niet moeilijk om te bedenken dat een directe contactmogelijkheid zoals de telefoon, bijna nergens nog bestaat. Op bepaalde momenten heeft men wel een klantendienst met online chat die door middel van kledij en andere voorwerpen duidelijk wordt getoond.

Gebruikerservaring

We hebben er moeite mee om te concluderen dat gebruikerservaring een voldragen punt is in de spelinhouding, aangezien men niet zeker weet of men met de juiste spelfunctie werkt. Dat het besturingselement opmerkelijk eenvoudig en erg netjes gepresenteerd kan worden, mag nog steeds een prestatie zijn.

Eindconclusie

Naarmate je tijd verdoet aan online slots en men door hun uitsluitend betaalmethode het onderscheidende punt maakt ten opzichte van de meeste Nederlandse casinobedrijven, word je automatisch aangemeld tot level drie. Bij dat niveau zijn spelers wel in staat om een aanbetaling uit te voeren met bankoverboeking naar hun eigen rekening via het online kladbedrijf. Het is echter niet voor iedereen mogelijk dit proces veilig te volgen, omdat het soms noodzakelijk kan zijn een specifiek bedrag over te maken ter afdoening van de onderneming.

Ten slotte: Als je al zo ver bent dat jouw online account actief werd gemaakt, dan kun je direct aanvatten met spel ofwel via de mobiele app en webapp.